1. Servizio B2B e account aziendali
Fotacar Cloud è un servizio B2B destinato ad aziende, operatori professionali e dispositivi autorizzati. Il servizio consente di acquisire e caricare foto di veicoli, documenti DDT/CMR, PDF, GPS, log e metadati tecnici collegati agli invii, rendendoli disponibili nella dashboard dell’azienda cliente.
L’app mobile Fotacar Cloud non consente agli utenti di creare autonomamente un account personale. I dispositivi e gli utenti operativi possono essere autorizzati dall’azienda cliente tramite dashboard, invito, codice dispositivo o altra procedura prevista dal servizio.
Per questo motivo, alcune richieste di eliminazione dati potrebbero richiedere la verifica o il coinvolgimento dell’azienda cliente titolare dei dati operativi.
2. Cosa si può richiedere
Gli utenti autorizzati o le aziende clienti possono richiedere, quando applicabile:
- eliminazione o disattivazione del dispositivo associato;
- eliminazione di dati operativi collegati al dispositivo, se consentito dal contratto e dalla legge;
- eliminazione di foto, documenti, PDF, GPS, log o metadati collegati, quando applicabile;
- informazioni sui dati conservati e sulle modalità di trattamento;
- supporto per identificare i dati collegati a un dispositivo, veicolo, stock number, targa, VIN/telaio o documento specifico.
3. Come inviare la richiesta
Inviare la richiesta via email a:
Email principale: privacy@fastagency.eu
Email alternativa: andrea@fastagency.eu
Per aiutarci a identificare correttamente i dati, includere nella richiesta:
- nome azienda;
- email di contatto;
- eventuale codice dispositivo, nome dispositivo o riferimento dispositivo;
- eventuali riferimenti veicolo/documento, se noti, ad esempio stock number, targa, VIN/telaio, DDT/CMR o data approssimativa di invio;
- descrizione chiara dei dati da eliminare o delle informazioni richieste.
Non inviare password, token segreti o dati non necessari. Se servono ulteriori informazioni per verificare la richiesta, verranno richieste via email.
4. Possibili limiti alla cancellazione
Alcuni dati potrebbero non poter essere eliminati immediatamente o integralmente se la conservazione è necessaria per:
- obblighi di legge, fiscali, contabili o amministrativi;
- sicurezza del servizio, audit tecnici, diagnostica e prevenzione abusi;
- gestione contrattuale o amministrativa con l’azienda cliente;
- tutela di diritti, gestione di contestazioni o richieste delle autorità competenti;
- prova tecnica, integrità, riferibilità o verifica dei dati già archiviati, quando applicabile.
Quando possibile, i dati non più necessari possono essere eliminati, anonimizzati, disattivati o resi non più accessibili secondo le modalità tecniche disponibili e gli accordi con l’azienda cliente.
5. Tempi di gestione
Le richieste vengono prese in carico entro un tempo ragionevole e, ove applicabile, evase entro 30 giorni, salvo obblighi di legge, motivi legittimi di conservazione, necessità di verifica dell’identità o coordinamento con l’azienda cliente.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati consulta la Privacy Policy di Fotacar Cloud.
English version
Data deletion – Fotacar Cloud
Fotacar Cloud is a B2B service for companies, authorized operators and authorized devices. It allows business customers to capture and upload vehicle photos, DDT/CMR documents, PDFs, GPS information, logs and technical metadata, and to view them in the company dashboard.
The Fotacar Cloud mobile app does not allow users to create a personal account by themselves. Devices and operational users may be authorized by the customer company through the dashboard, an invitation, a device code or another service procedure.
Users or customer companies may request, where applicable:
- deletion or deactivation of the associated device;
- deletion of operational data linked to the device, where allowed by contract and law;
- deletion of photos, documents, PDFs, GPS data, logs or related metadata, where applicable;
- information about retained data.
To submit a request, email privacy@fastagency.eu. Alternatively, contact andrea@fastagency.eu.
Please include: company name, contact email, device code or device reference if available, vehicle/document references if known, and a clear description of the data to be deleted or the information requested.
Some data may be retained where necessary for legal obligations, security, abuse prevention, contractual or administrative management, protection of rights, or technical proof/integrity of already archived data.
Requests are handled within a reasonable time and, where applicable, completed within 30 days, unless legal obligations, legitimate retention reasons, identity verification or coordination with the customer company require otherwise.
Privacy Policy: https://fotacarcloud.eu/privacy-policy